Return Policy
পণ্য অর্ডার করার আগে পণ্যের ছবি, বিবরণ, মূল্য এবং অন্যান্য তথ্য দেখে অর্ডার করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
পণ্য গ্রহণের সময় পণ্যটি দেখে গ্রহণ করুন।
পণ্যের ছবি ও description-এর সঙ্গে পণ্য মিল থাকার পরও customer পণ্য গ্রহণ না করলে প্রযোজ্য delivery charge পরিশোধ করে courier/delivery person-এর মাধ্যমে পণ্যটি return করতে হবে।
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
যদি আপনার কাছে ভুল পণ্য পৌঁছে যায় অথবা delivery-এর সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায়, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের customer support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
প্রয়োজনে:
- অর্ডার নম্বর
- পণ্যের ছবি
- সমস্যার পরিষ্কার ছবি/ভিডিও
দিতে হতে পারে।
বিষয়টি যাচাই করার পর প্রযোজ্য সমাধান জানানো হবে।
Refund
Refund প্রযোজ্য হলে order এবং return-এর তথ্য যাচাই করার পর refund-এর ব্যবস্থা করা হবে।
Refund-এর পদ্ধতি ও সময় payment method এবং পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
Change of Mind
শুধু পছন্দ পরিবর্তন বা মত পরিবর্তনের কারণে return/refund সব পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
Return করার আগে customer support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।